Wilt u uw feedback toelichten of heeft u nog suggesties ter verbetering?

• Bodemonderzoeken Infra: 9397
• Bodemonderzoeken huisaansluitingen: 2169

• WML: 121
• Brabant Water: 271
• Enexis elektra: 458
• Enexis gas: 760

Er is een start gemaakt met het efficiënter maken van de diverse overlegstructuren.

• Verschuivingen in het keteninfraproces
• Keteninfraproces vereenvoudigen
• Dubbele werkzaamheden eruit halen en vereenvoudigen

• De klant staat centraal
• Aannemer krijgt ruimte om te investeren door eerlijk contractrendement
• Synfra investeert in noodzakelijke ontwikkeling en ondersteunt de ketenpartners
• Samenwerking tussen de partijen blijft aandachtspunt

• Het aansluitproces is landelijk geüniformeerd en volledig gedigitaliseerd. De klantaanvraag wordt ondersteund door het landelijk intake portal LIP+. Deze klantaanvraag gaat volledig digitaal naar de netbeheerders en aannemers middels het Digitaal Samenwerkingsplatform (DSP) via standaard berichtenverkeer. De aannemers en netbeheerders die nog niet zijn aangesloten op DSP worden door Synfra momenteel gefaciliteerd door de eigen systeemapplicatie, genaamd Gemma. De landelijke stiching mijnaansluiting.nl, beheert deze systemen. Momenteel bouwen zij een nieuwe combi-ondersteuning op het aansluitproces genaamd CAPO (Combi Aansluitingen Proces Ondersteuning). Zodra dit gereed is, zal het aansluitproces volledig landelijk digitaal ondersteund worden. De verwachting is dat deze volledige digitale ondersteuning op het aansluitproces in het vierde kwartaal van 2019 gerealiseerd zal zijn.

• Het nieuwe tarief is aangepast op de veranderende marktsituatie en er is al rekening gehouden met toekomstige ontwikkelingen. De resultaatafspraken zijn vernieuwd.

Als Synfra-partijen willen we dat onze medewerkers te allen tijde gesteund worden in het navolgen en in de praktijk brengen van (bedrijfs)eigen veiligheidsbeleid zodanig dat de doelstelling – geen ongelukken en incidenten – maximaal wordt ondersteund.

Synfra levert een bijdrage aan een veiligere werkomgeving door een faciliterende en verbindende rol op zich te nemen tussen de bedrijven die in de ondergrondse infrastructuur samenwerken en elkaar daar letterlijk tegen komen.

Hierdoor vergroten we een gelijkgestemd hoog veiligheidsbewustzijn van onze medewerkers door binnen onze gezamenlijke activiteiten een gedragen en eensluidend veiligheidsniveau te bereiken op het vlak van voorbeeldgedrag, veiligheidsleiderschap en veiligheidsnormering.

• Betere informatievoorziening voor klanten
• Ontwikkeling belscripts en mailsjablonen voor de klantcontactmomenten
• In september 2018 zijn deze verbeteringen geïmplementeerd bij iedere aannemer

Wilt u uw feedback toelichten of heeft u nog suggesties ter verbetering?

• WML: 297
• Brabant Water: 600
• Enexis elektra: 2365
• Enexis gas: 1015
• Enexis elektra & gas: 658

De samenwerking op MT-niveau gaat goed. Voor 2019 is het doel de SUPER!-cultuur naar de operationele laag te brengen door middel van organische groei. Dit willen we bereiken door voorbeeldgedrag.

We hebben ervaren dat ondanks het soms lastig is, we elkaar weten te vinden en samen tot een goede oplossing kunnen komen. Zelfs wanneer er eenzijdige beslissingen worden genomen, zijn er gesprekken geweest waardoor besluiten soms heroverwogen of zelfs bijgesteld werden in het gezamenlijk belang. Dit kan alleen wanneer je het niet persoonlijk neemt en vertrouwt op de goede intentie van de andere partij. Dit is SUPER!

De wet VET (Voortgang Energie Transitie) is per 1 juli 2018 van kracht. Volgens deze wet mag er in de nieuwbouw geen gas meer worden aangelegd. Dit heeft impact op het infraproces.

Wil je je feedback toelichten of heb je nog suggesties ter verbetering?

• De klant staat centraal
• Aannemer krijgt ruimte om te investeren door eerlijk contractrendement
• Synfra investeert in noodzakelijke ontwikkeling en ondersteunt de ketenpartners
• Samenwerking tussen de partijen blijft aandachtspunt

[INFO VOLGT]